最近这几年,大数据“杀熟”屡见不鲜,已经成为了一种普遍存在的现象。被曝光的对象,大多是互联网行业,他们通过对用户数据、行为进行分析了解,进而抬高价格。
被杀熟的现象:
1、不同手机,不同平台差异定价,安卓手机和苹果手机在同一应用的收费服务中定价不同。
用不同手机,同一平台的打车软件打车,路程一样,车型一样,会出现几种不同的价格。
2、同一应用,同一服务注册用户与未注册用户定价不同。在同一个服务软件里订酒店,四款手机,能查出四个价格。
3、同一应用,同一服务经常使用的用户和不经常使用的用户定价不同。在某购物平台,第一买有新人优惠,第二次买同一款商品比第一次贵,第三次买比第二次贵。
竞价搜索
一些本地生活的平台,利用网络营销推广方式,让各商家竞价推广,价高者就能优先被客户搜索到,按实际的“潜在客户访问”数量支付推广费用。
开通VIP还要看广告
一些视频平台,明确标明开通VIP可以免广告,在开通了VIP之后,还有弹窗广告,需要手动点击关闭。更有甚者一些追剧平台,写着VIP可以抢先观看,但却又有超前点播的操作,简直让人抓狂。
当普通消费者遇到大数据“杀熟”,大多自认倒霉,也有的选择向有关部门投诉,尽管一些“杀熟”的平台受到处罚,但处罚归处罚,杀熟的现象依旧继续存在,因此消费者合法权益并未得到充分保护。
现在针对这一现象打算立法,也是从法律层面警示那些利用大数据“杀熟”的平台及早收敛、收手,别再干伤害用户信任、挑战法律权威的技术活,如果再精准“收割”熟客,将得不偿失且损失惨重。